Teslimat ve İade

Teslimat ve İade Politikası

TESLİMAT BİLGİLERİ

Teslimat Süreleri

  • Fiziksel ürünler (Filament, Aksesuarlar, Parçalar): Ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo teslimatı genellikle 1–3 iş günü sürmektedir. Toplam süre: 2–5 iş günü.
  • Dijital ürünler (STL Dosyaları): Ödeme onayının hemen ardından indirme bağlantısı e-posta adresinize iletilir ve sipariş sayfanızda görüntülenir.

Kargo Firması ve Ücreti

  • Yurt Kargo veya Aras Kargo ile gönderim yapılmaktadır.
  • 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
  • 500 TL altındaki siparişlerde standart kargo ücreti sipariş esnasında hesaplanarak gösterilir.
  • Kargo takip numarası, kargoya verildikten sonra e-posta ile iletilir.

Hasarlı / Eksik Ürün

Ürününüz hasarlı veya eksik ulaşırsa kargoya teslim esnasında tutanak tutunuz ve en geç 3 gün içinde gulaygorgun@hotmail.com adresinden bizimle iletişime geçiniz. Fotoğraflı kanıt ile birlikte ücretsiz yeniden gönderim sağlanacaktır.

İADE POLİTİKASI

Fiziksel Ürünler — 14 Günlük Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe belirtmeksizin iade edebilirsiniz.

İade koşulları:

  • Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
  • Filament ürünlerinde ambalaj açılmamış veya çok az kullanılmış olmalıdır.
  • Fatura ve irsaliye ile birlikte iade gönderilmelidir.
  • Hasar gören veya üretici hatası dışındaki arızaları bulunan ürünler iade kabul edilmez.

İade süreci:

  • gulaygorgun@hotmail.com adresine “İade Talebi — [Sipariş No]” konusuyla e-posta gönderin.
  • İade onayı aldıktan sonra ürünü belirtilen kargo firması ile gönderin.
  • Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra ödemeniz 3–5 iş günü içinde iade edilir.

Dijital Ürünler (STL Dosyaları)

Dijital ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ğ uyarınca cayma hakkı istisnası kapsamındadır. Dijital içeriğin ifasına (indirme başlamasına) onay verildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz.

Teknik bir hata söz konusu ise (dosya bozuk, açılamıyor vb.) lütfen 3 gün içinde gulaygorgun@hotmail.com adresine bildirin; sorun doğrulandığında ücretsiz yeniden gönderim veya tam iade yapılır.

İletişim

Her türlü teslimat ve iade konusunda bize ulaşabilirsiniz: