Teslimat ve İade

Teslimat ve İade Politikası

Dijital Ürünler (STL Dosyaları)

Dijital indirme ürünleri (STL, 3MF ve ZIP dosyaları) satın alındıktan ve indirilmeye başlandıktan sonra iade edilemez. Satın alma öncesinde ürün açıklamalarını ve önizleme görsellerini dikkatlice incelemenizi öneririz.

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebini değerlendiririz:

  • Satın aldığınız dosya açılamıyor veya bozuk ise
  • Ürün sayfasında belirtilen dosya formatı teslim edilmediyse

Baskılı Fiziksel Ürünler

3D baskılı fiziksel ürünlerde teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

İade kabul edilen durumlar:

  • Ürün hasarlı veya kusurlu teslim edildiyse
  • Yanlış ürün gönderildiyse

Kişiselleştirilmiş veya özel sipariş baskılarda iade kabul edilmemektedir.

Boyalı Figürler

El boyaması figürler özel üretim olduğundan, ürün hatalı veya hasarlı olmadıkça iade kabul edilmemektedir. Teslimatta hasar varsa 48 saat içinde fotoğraflı olarak bildirmeniz gerekmektedir.

Teslimat Bilgileri

Dijital ürünler satın alma işlemi tamamlandıktan hemen sonra hesabınıza tanımlanır. Fiziksel baskı ve boyama siparişleri için teslimat süresi sipariş yoğunluğuna göre 3-10 iş günü arasında değişmektedir. Ankara içi siparişlerde elden teslim seçeneği mevcuttur.

İade Süreci

  1. Bize ulaşın: [email protected] adresine sipariş numaranız ve sorununuzla birlikte yazın.
  2. Onay: Talebinizi 2 iş günü içinde değerlendirip dönüş yaparız.
  3. İade kargo: Onaylanan fiziksel iade kargosunun ücreti müşteriye aittir; ürün hatalıysa tarafımızca karşılanır.
  4. Geri ödeme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5-7 iş günü içinde ödeme iade edilir.

İptal Politikası

Dijital ürün siparişleri ödeme tamamlandıktan sonra iptal edilemez. Baskı ve boyama siparişleri üretim başlamadan önce 24 saat içinde iptal edilebilir.

İletişim

Son güncelleme: Ekim 2026